Vračilo izdelkov

Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake po aktualnem Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) https://www.uradni-list.si/glasilo-uradni-list-rs/vsebina/2022-01-3083?sop=2022-01-3083

Kupec mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Stvarno napako sporoči na e-naslov prodajalca: trgovina@moj-koticek.si. V mailu obvezno navede podatke:

Podatki kupca:
Ime in priimek:
Naslov:
Telefon:
E-mail:
Datum računa:
Številka računa:
Številka naročila:
Naziv izdelka, ki ga bo vrnil:
Podroben opis napake za uveljavljanje stvarne napake:
Kdaj je bila stvarna napaka odkrita (datum):

 

Podatek kaj želite v primeru utemeljene napake:
1. Vračilo kupnine (navedite številko transakcijskega računa)
2. Zamenjavo za enak artikel (v primeru, da je na zalogi v skladišču)
3. Odpravo napake

Opomba: Izdelek, ki ga vračate zaradi uveljavljanja stvarne napake, mora ob vračilu imeti priložene vse morebitne dodatke. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov. Normalna obraba izdelka se ne šteje za stvarno napako. Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).